C’est à l’occasion du salon One to One de Monaco 2019 que Daniel Alegre, président Retail, Shopping et Paiement chez Google annonce officiellement le lancement de la Marketplace Google. En bêta aux USA depuis octobre 2018, cette dernière est maintenant accessible en France… Pour le plus grand bonheur des annonceurs ! Cette initiative part d’un constat simple : les internautes ne passent plus systématiquement par le moteur de recherche Google pour l’achat d’un produit en ligne, mais utilisent leurs sites e-commerce préférés. À cela s’ajoutent des tendances récurrentes aux consommateurs :
- 59% des consommateurs souhaitent que leurs informations de livraisons et de facturations soient mémorisées pour les achats ultérieurs.
- 58% souhaitent obtenir des réductions directement liées à leur historique d’achat.
Amazon tire son épingle du jeu, évidemment, mais d’autres grands acteurs du commerce en ligne imposent leur leadership sur des marchés généralistes ou spécialisés. Google Shopping Actions est la réaction du leader de la recherche en ligne pour (re)conquérir l’achat de produits ou services en ligne.
Shopping Actions : Comment ça marche ?
Shopping Actions est une fonctionnalité pleinement intégrée à Google Shopping. Effectuez votre recherche simplement pour un produit que vous souhaitez acheter depuis votre moteur de recherche Google : 
Accédez à l’onglet shopping et cliquez sur « Achetez avec Google » : 
Vous voilà maintenant dans le Marketplace Google ! Des filtres apparaissent selon le type de produits recherchés, cela va de la simple fourchette de prix aux caractéristiques les plus précises pour les téléphones portables par exemple. Vous pouvez ajouter à votre panier commun les produits de votre choix : 
Vous aurez aussi la possibilité de consulter des avis consommateur similaires aux extensions « avis sur le marchand » disponibles sur les annonces Search & Shopping. Consultez votre panier après avoir fait votre choix et finalisez votre commande : 
Il ne reste plus qu’à payer directement avec Google et à passer commande ! 
Rentrez votre adresse et vos informations de livraison et payez directement sur la plateforme avec la fonctionnalité Gpay Google. Notez que cette expérience d’achat n’est pas encore disponible pour tous les produits.
Un fonctionnement simple et différent pour les e-commerçants
Jusqu’à présent, les annonceurs étaient facturés soit au clic (coût par clic ou CPC) soit à l’affichage de leurs annonces (coût pour mille ou CPM). Google Shopping Actions se démarque donc par son modèle de facturation puisqu’il s’agit d’un système de rémunération fixé à la vente (entre 5% et 10%). Nous parlons de coût par vente (CPS ou cost per sale). Autrement dit, que ce soit l’affichage, le clic ou même la consultation de la page produit, tant que la vente n’est pas finalisée le e-commerçant ne se verra rien facturé ! Pour avoir accès à la plateforme, les annonceurs doivent répondre aux critères très précis de Google garantissant une expérience d’achat pertinente et sans risque pour les utilisateurs :
- Respecter les procédures légales de retour de 14 jours après la livraison;
- Répondre aux exigences de livraison en livrant dans un délai de moins de cinq jours ouvrés à compter de la réception de la commande;
- Répondre aux critères de qualité des données pour les produits proposés;
- Être capable de livrer les colis sur l’ensemble du territoire français;
- Être titulaire d’un compte bancaire domicilié en France.
Quels avantages pour les e-marchands ?
Adhérer à Google Shopping Actions offre plusieurs avantages aux retailers :
- Augmenter sa visibilité auprès de clients potentiels sur une toute nouvelle plateforme;
- Bénéficier de l’image de marque et du capital confiance d’une entreprise comme Google;
- Améliorer l’expérience d’achat des consommateurs pour les produits que vous proposez en simplifiant leur navigation;
- Solidifier l’engagement client en permettant au consommateur de laisser un avis positif sur votre produit, visible par tous les autres utilisateurs.
Et les consommateurs dans tout ça ?
Côté clients, ce nouveau système permet essentiellement un gain de temps et une meilleure expérience d’achat en ligne. À partir d’un compte Google, que ce soit sur téléphone mobile, ordinateur ou même recherche vocale via Google Home, il est possible de regrouper tous vos achats dans un panier commun ! Plus besoin d’effectuer plusieurs commandes via différents sites web.
Google Shopping Actions : ce qu’il faut retenir !
Le moteur de recherche le plus utilisé au monde a compris très tôt l’importance du e-commerce pour le développement de son activité. Dès 2002, la fonctionnalité Google Product Search recense des produits disponibles à la vente en ligne. Le service, renommé en 2012 Google Shopping, est parfaitement intégré à Google Ads. Proposer un paiement direct s’inscrit dans une continuité logique. Si la Marketplace Google offre la possibilité aux e-commerçants d’améliorer leur présence et leur chiffre d’affaires en ligne, elle offre aussi aux consommateurs une expérience d’achat en ligne alternative : il n’est plus nécessaire de passer d’un site e-commerce à l’autre sans forcément trouver le produit recherché. Nous avons donc accès à un nouveau moyen de consommer en ligne, plus simple, plus rapide et plus sûr. Il ne reste plus qu’à essayer l’expérience Shopping Actions !
Comment déployer les Google Shopping Actions ?
Vous êtes l’éditeur d’un site e-commerce et désirez bénéficier au plus tôt de ce nouveau service ? Digimood, l’une des toutes premières spécialisées à bénéficier en France du label Google Partner Premier, vous accompagne dans le déploiement de cette fonctionnalité.
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